Торговля в социальных сетях, таких как Facebook, Instagram или Viber, становится все более популярной, однако во многих случаях она не соответствует законодательным требованиям. Директор Европейского центра потребителей Михаэла Паскал предупреждает, что такие продажи в большинстве случаев являются незаконными, а покупатели подвергают себя значительным рискам, приобретая товары у неидентифицируемых частных лиц.
«Если потребитель покупает некачественные или небезопасные товары и услуги, он не сможет защитить свои права или ему будет крайне сложно это сделать. У нас много случаев, когда люди заказывали одежду в Instagram и получали товар другого размера, цвета или вовсе другой продукт, а продавец переставал отвечать или удалял страницу. Также потребителей часто заманивают на банковские переводы и сбор персональных данных, и многие из таких ситуаций рассматриваются как мошенничество», — объясняет Михаэла Паскал.
Еще один важный аспект — это более низкие цены на товары, продаваемые через такие платформы. Поскольку эти бизнесы не зарегистрированы официально, продавцы могут устанавливать цены ниже рыночных, привлекая покупателей. Однако отсутствие правовой базы также означает отсутствие гарантий на приобретенные товары.
Чтобы избежать проблем, потребителям рекомендуется покупать товары только у продавцов, предоставляющих четкие идентификационные данные, а также быть осторожными при подозрительных запросах, например, требующих предоставления банковских данных. О любой подозрительной деятельности следует сообщать в соответствующие органы, включая полицию, если персональные данные запрашиваются незаконным образом.
Эта информация представлена в рамках передачи inCERC с Михаэлой Паскал, директором Европейского центра потребителей, которую можно посмотреть полностью на YouTube.
Если вы считаете, что ваши права как потребителя были нарушены, вы можете обратиться за помощью, позвонив на Линию потребителя по номеру 022 51 51 51. Ваш звонок примут операторы Европейского центра потребителей, которые перенаправят жалобу в соответствующее учреждение для эффективного решения проблемы.
Этот материал был подготовлен в рамках «Национальной кампании по информированию потребителей: права потребителей – мои права!», реализуемой при финансовой поддержке Европейского Союза и Фонда Сороса-Молдова. Содержание материала является исключительной ответственностью проекта «Укрепление системы защиты потребителей в Республике Молдова», реализуемого Независимым аналитическим центром «Expert-Grup» в партнерстве с Институтом европейской политики и реформ, при финансировании Европейского Союза и Фонда Сороса-Молдова.
