Национальная служба экстренных вызовов 112 бьёт тревогу по поводу увеличения количества ложных звонков, зарегистрированных в последние дни, которые автоматически генерируются роботизированными системами и алгоритмами искусственного интеллекта без прямого вмешательства человека.
Официальные данные показывают, что за первые шесть месяцев 2025 года операторы 112 приняли более 1,2 миллиона звонков. Только за последнюю неделю было принято около 45 000 звонков, из которых примерно 18 000 были необоснованными. За последние два месяца количество неэкстренных вызовов достигло примерно 133 000 — серьёзная нагрузка на ресурсы службы, в ущерб тем, кто действительно нуждается в быстрой помощи.
«Мы сталкиваемся с новой, более изощрённой формой злоупотребления, которая серьёзно нарушает работу экстренных служб. Эти ложные звонки могут задержать реакцию в критических случаях и поставить под угрозу жизни людей», — сообщили представители службы 112.
Власти сотрудничают с полицией для выявления источников этих звонков и наказания виновных. В случаях, когда звонки поступают с мобильных номеров и можно установить личность звонящего, виновные привлекаются к ответственности согласно закону. Тем не менее, использование искусственного интеллекта усложняет процесс идентификации и создаёт новые вызовы для властей.
Служба 112 напоминает гражданам, что линия экстренной помощи должна использоваться исключительно в реальных и срочных ситуациях. Любой злоупотребляющий звонок может заблокировать доступ тем, кто действительно нуждается в помощи, и каждая потерянная секунда может стоить жизни.
