Был запущен Единый центр звонков для потребителей. Проект реализован при финансовой поддержке ЕС в размере 60 тысяч евро, в сотрудничестве между Государственной инспекцией по надзору за непродовольственными товарами и защите прав потребителей (ISSPNPC) и Ассоциацией юридической культуры имени Анри Капитана (AHCCJ), сообщает IPN.
Руководство Инспекции уточняет, что каждый потребитель, обратившийся в Центр звонков, получит быстрые ответы, консультации или будет перенаправлен в соответствующие учреждения.
Звонки будут приниматься ежедневно с 08:30 до 16:30. Звонки, поступившие вне этого графика, будут записаны, и операторы свяжутся с потребителями после обработки записей.
«Создание Единого центра звонков представляет собой стратегический шаг в укреплении защиты прав потребителей в Республике Молдова», — заявила Ина Войку, генеральный секретарь Министерства экономического развития и цифровизации, на мероприятии по запуску.
«Мы живем в обществе, основанном на потреблении, и важно, чтобы каждый потребитель имел доступ к быстрому и эффективному механизму для решения своих проблем», — отметил глава ISSPNPC, Сергей Дэрэнуца.
Цель инициативы — улучшить защиту прав потребителей в Республике Молдова через централизацию и повышение эффективности услуг консультации и приема звонков для граждан. Организаторы также подчеркивают, что проект является важным шагом в гармонизации со стандартами Европейского Союза.
