Dacă un șofer consideră că a fost indus în eroare cu privire la cantitatea de carburant primită la stația PECO, acesta poate cere reprezentanților stației să efectueze o verificare. Potrivit Mihaelei Pascal, directoarea Centrului European al Consumatorului, stațiile PECO dispun de mijloace de măsurare omologate, prin care se poate verifica dacă, de exemplu, 10 litri de carburant achiziționați corespund cantității reale livrate.
„În cazul în care se constată discrepanțe între cantitatea achiziționată și cea real primită de consumator, reprezentanții stației PECO sunt obligați să restituie diferența de preț”, a explicat Mihaela Pascal. Totuși, există o marjă de eroare permisă – de 0,5% pentru motorină și benzină și de 1% pentru gazul lichefiat.
Dacă un consumator consideră că drepturile i-au fost încălcate și nu a primit cantitatea corectă de carburant, acesta poate sesiza Inspectoratul pentru Supravegherea Pieței și Protecției Consumatorilor, care are competența de a interveni în astfel de situații.
Aceste informații fac parte din cadrul emisiunii inCERC cu Mihaela Pascal, directoarea Centrului European al Consumatorului.
Dacă, în calitate de consumator, consideri că ți-au fost încălcate drepturile, poți solicita ajutor apelând Linia Consumatorului la numărul 022 51 51 51. Apelul va fi preluat de operatorii Centrului European al Consumatorului, care vor redirecționa sesizarea către instituția responsabilă, astfel încât problema să fie soluționată în mod eficient.
Acest material a fost elaborat în cadrul „Campaniei naționale de informare a consumatorilor: drepturile consumatorilor sunt drepturile mele!”, desfășurată cu suportul financiar al Uniunii Europene și al Fundației Soros-Moldova. Conținutul acestuia reprezintă responsabilitatea exclusivă a proiectului „Consolidarea cadrului de protecție a consumatorului în Republica Moldova”, implementat de către Centrul Analitic Independent „Expert-Grup”, în calitate de lider de consorțiu, în parteneriat cu Institutul pentru Politici și Reforme Europene, finanțat de către Uniunea Europeană și Fundația Soros Moldova.
